Your Cart is Empty
Gratis verzending
VERZENDING EN LEVERING
Hoe lang duurt het voordat ik mijn product ontvang?
Het duurt 24/48 uur om uw bestelling te verwerken en vervolgens 7-10 werkdagen om het aan u te leveren.
Verstuurt u wereldwijd?
Ja, dat hebben we wel. Wij verzenden wereldwijd.
Waar komen we vandaan?
Ons kantoor is gevestigd in Parijs, Frankrijk. Onze internationale magazijnen bevinden zich in Oost-Europa en Azië.
Ik heb een fout gemaakt in mijn afleveradres, hoe kan ik dit corrigeren?
Maakt u zich geen zorgen, als uw bestelling nog niet verzonden is, neem dan onmiddellijk contact met ons op: help@airwatch-holland.com en wij zullen met plezier uw gegevens bijwerken.
Als uw bestelling al verzonden is, kunnen we helaas niets doen...
Verstrekt u tracking informatie?
Ja, wacht 3 dagen na het plaatsen van uw bestelling en vraag het ons per e-mail op
help@airwatch-holland.com
Sommige artikelen ontbreken in mijn bestelling, wat is er aan de hand?
Onze producten worden afzonderlijk verzonden, afhankelijk van uw bestelling. Als uw bestelling bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, zullen er twee leveringen zijn. De rest van uw bestelling zal waarschijnlijk binnenkort arriveren.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik er aan doen?
Het spijt ons dat te horen. Stuur ons gewoon een foto van het beschadigde artikel naar ons e-mailadres en wij sturen u zo snel mogelijk een gelijkaardig vervangingsartikel toe.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Waarom duurt het zo lang?
Wij verontschuldigen ons voor de vertraging. Internationale zendingen kunnen soms langer duren dan verwacht in verband met douane-inklaring. U kunt uw bestelling echter op elk moment volgen en zien waar ze is. Als u nog steeds hulp nodig hebt bij het traceren van uw pakket of als u informatie over uw pakket wilt, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op help@airwatch-holland.com
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
U kunt contact met ons opnemen via help@airwatch-holland.com met uw ordernummer.
Maakt u zich geen zorgen, als uw bestelling nog niet verzonden is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via help@airwatch-holland.com en wij zullen met plezier uw gegevens bijwerken.
Als uw bestelling al verzonden is, kunnen we er helaas niets aan doen...
BETALINGEN
Wat zijn de veiligheidsmaatregelen voor de betaling?
Deze site is 100% veilig. Hier zijn de verschillende redenen voor deze beveiliging:
1) Onze website www.airwatch-holland.com bevindt zich op een HTTPS server (u kunt dit controleren met het kleine hangslotje links van de URL).
2) In tegenstelling tot de meeste andere sites die u kunt bezoeken, zijn AL onze pagina's beveiligd en kunnen dus niet worden gehackt of het doelwit zijn van malware.
3) Wat de betaling betreft, gebruiken wij het platform Stripe, dat een van de beste referenties is op het gebied van de veiligheid van de transacties.
Wat zijn de verschillende betalingswijzen?
U kunt momenteel betalen met kredietkaart VISA - MASTERCARD - MAESTRO.
Wij aanvaarden geen bankcheques, bankoverschrijvingen of rembourszendingen.
RETOURZENDINGEN EN TERUGBETALINGEN
Hoe retourneer ik een artikel waar ik niet tevreden over ben?
Als uw artikel in slechte staat en onbruikbaar bij u aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via help@airwatch-holland.com met bewijs van deze toestand.
Wij zullen u dan een aanbod doen:
(1) Ofwel stuurt u het product aan ons terug (retourkosten voor uw rekening) voor een volledige terugbetaling van de artikelprijs (inclusief levering) zodra wij een bewijs van verzending van het product hebben ontvangen. (1*)
Deze procedure is bedoeld om misbruik te voorkomen, dus we hopen dat u het begrijpt!
(2) Of een nieuw product sturen, geheel op onze kosten.
Heeft u een restitutiebeleid?
Wij doen ons best om eventuele problemen van onze klanten met hun online artikelen op te lossen. Indien u toch een terugbetaling van uw bestelling wenst, kunnen wij uiteraard de betaling uitvoeren indien het verzoek binnen de 30 dagen na de besteldatum wordt ingediend en het (de) betrokken product(en) niet uit voorraad is (zijn). Voor meer informatie, zie de link naar ons terugbetalingsbeleid.
NOG ANDERE VRAGEN?
Als ik nog vragen heb, met wie moet ik dan contact opnemen?
Als u informatie nodig heeft over uw bestelling of als deze FAQ uw vraag niet beantwoordt, neem dan contact met ons op via help@airwatch-holland.com.
(1*) Alle retourzendingen worden naar ons magazijn in Azië gestuurd. Neem contact met ons op voordat u goederen terugstuurt, aangezien een onjuist adres niet tot terugbetaling zal leiden.
ATTENTIE: Lees onze veelgestelde vragen zorgvuldig door voordat u contact met ons opneemt. Als u het antwoord op uw vraag niet vindt, kunt u ons mailen op help@airwatch-holland.com
Ja, u kunt contact met ons opnemen via een contactformulier op deze pagina: help@airwatch-holland.com
Helaas niet. Indien u een SMS van ons heeft ontvangen, gelieve er dan rekening mee te houden dat dit een geautomatiseerd bericht is en dat wij uw antwoord nooit zullen ontvangen. Neem contact met ons op via e-mail.
De doos bevat een aangesloten Air Watch Pro, een afneembare polsband, een oplader en een gebruikershandleiding.
De AirWatch Pro is compatibel met alle Androids en iOS iPhones.
U kunt SMS'JES en oproepen ontvangen met de AIRWatch Pro. U hebt echter alleen de mogelijkheid om het inkomende gesprek te weigeren als u dat wenst.
Ja, met de AirWatch Pro elite kunt u oproepen aannemen en beantwoorden en ook uw SMS ontvangen.
Met de AIRWatch Pro Care+ garantie bent u beschermd tegen breuk, defecten en diefstal. Als u een van deze problemen heeft, kunnen wij u alleen hetzelfde product opnieuw sturen.
Ja, u kunt uw berichten en alle meldingen van uw Android telefoon en IOS iPhones ontvangen.
Nee, u kunt geen telefoongesprek voeren met de AIRWatch pro.
Het is mogelijk dat de bevestigingsmail van uw bestelling in uw spam-map terecht is gekomen. Controleer uw spam-map. Als u de bevestigingsmail met uw bestelnummer niet kunt vinden, neem dan contact met ons op: help@airwatch-holland.com
Wij vragen u de volgende informatie te vermelden:- Onderwerp van de e-mail: Mijn bestelnummerWij zullen binnen 24 werkuren reageren.
- E-mail onderwerp: Annulering bestelling
- Te annuleren bestelnummer
Onze medewerkers zullen uw bestelling annuleren en u een volledige terugbetaling geven.
Als u in gebreke bent en uw pakket is al verzonden, kunnen wij geen actie ondernemen totdat wij uw bestelling hebben ontvangen. Op dat moment kunnen we misschien een terugbetaling doen zodra het artikel naar ons magazijn is teruggestuurd.
Wij zullen binnen 24 werkuren reageren.
Om te weten te komen waar uw pakket zich bevindt / uw pakket te volgen, nodigen wij u uit naar de pagina "Uw bestelling volgen" te gaan en de volgende informatie in te voeren:
- Uw ordernummer
- Het e-mailadres dat u hebt gebruikt om de aankoop te doen.
Om toegang te krijgen tot deze pagina, klikt u hier.
Indien u echter meer informatie wenst over de status van uw bestelling, kunt u contact opnemen met de klantenservice op het volgende adres
help@airwatch-holland.com
Wij zullen u vragen de volgende informatie te verstrekken:
- Onderwerp e-mail: Status van mijn bestelling
- Uw ordernummer
Wij zullen binnen 24 werkuren reageren.
Indien u een bestelling plaatst met verschillende producten, is het mogelijk dat meerdere van onze leveranciers hierbij betrokken zijn. Bovendien worden de afzonderlijke artikelen in een bestelling afzonderlijk verzonden om hoge verzendkosten als gevolg van een te hoog verzendgewicht te vermijden.
Het is dus heel normaal dat u uw zendingen afzonderlijk en op verschillende tijdstippen ontvangt.
Na aankoop ontvangt u binnen 48-72 uur een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer.
Deze e-mail kan echter in uw spam-map terecht zijn gekomen. Controleer het zorgvuldig voordat u contact opneemt met de klantenservice.
MIJN TRACKING NUMMER WERKT NIET.
Uw trackingnummer werkt niet direct wanneer u de verzendbevestigingsmail ontvangt. Het zal binnen 24-48 uur geactiveerd worden.
Maak je geen zorgen, je bestelling is al verzonden en zal bij je thuis worden afgeleverd.
Wanneer u een bestelling plaatst in uw airwatch-shop, wordt deze binnen 1-3 dagen verwerkt door ons fulfilment center.
Standaard verzending : Gratis. Gratis verzending.
Verzendings tijd : 5 tot 9 werkdagen
Wereldwijde verzending:
Wereldwijde standaard verzending : Gratis. Gratis verzending.
Verzendings tijd: 7 tot 15 werkdagen
Als u lang moet wachten, hoeft u zich geen zorgen te maken: uw bestelling is al onderweg naar uw huis.
Ja, natuurlijk. Wij verzenden wereldwijd.
Het spijt ons te horen dat u een probleem had met uw bestelling.
Als u een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen of niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u contact opnemen met de klantenservice op.
Als uw bestelling beschadigd aankomt, stuur ons dan een e-mail. De klant moet binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling contact opnemen met de klantenservice. De klant moet foto's van het probleem bijvoegen en een screenshot van de orderbevestigingse-mail.
Omruilingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling plaatsvinden, waarbij de datum van de poststempel als bewijs van ontvangst geldt. Geopende of beschadigde producten worden niet omgeruild.
Wij aanvaarden graag internationale retourzendingen. Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden afgestempeld. Er wordt geen restitutie verleend voor producten die zijn geopend of beschadigd zijn geretourneerd. Artikelen gemarkeerd als "einde reeks" kunnen niet worden geretourneerd.
Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op, zodat wij de fout kunnen herstellen. Geef ons uw bestelnummer en een foto van het defecte artikel dat u hebt ontvangen.
E-mail: help@airwatch-holland.com
Telefoon: +33612354901
Adres: 11 Allée Bellevue, Creil 60100, Hauts-de-France
